1. Objeto
Las presentes condiciones regulan la compra de bonos, sesiones, tarjetas regalo y demás servicios ofertados por DGR Espacio Bienestar a través de su página web, así como las normas aplicables a la reserva, modificación, cancelación y disfrute de dichos servicios.
2. Identificación del titular
Titular: DGR Espacio Bienestar
Correo electrónico de contacto: dgrbienestar@gmail.com
Teléfono de contacto: +34 675 857 408
Domicilio profesional: https://dgrbienestar.com
3. Servicios ofrecidos
A través de la web podrán adquirirse sesiones individuales, bonos de varias sesiones, tarjetas regalo y, en su caso, otros servicios o productos publicados en cada momento. Las características, duración, precio y condiciones específicas de cada servicio serán las que figuren en la correspondiente ficha o descripción publicada en la web en el momento de la compra.
4. Precios y formas de pago
Todos los precios mostrados en la web se expresan en euros e incluirán, en su caso, los impuestos legalmente aplicables. El pago de los servicios se realizará mediante los sistemas de pago habilitados en la página web en cada momento. La compra no se entenderá completada hasta que el pago haya sido correctamente confirmado.
5. Validez y caducidad de bonos y tarjetas regalo
Los bonos y tarjetas regalo adquiridos a través de la web o directamente en el centro tendrán una validez de 10 meses desde la fecha de compra.
Una vez transcurrido dicho plazo, el bono o tarjeta regalo caducará automáticamente y no podrá ser utilizado, reactivado ni reembolsado.
La validez podrá suspenderse únicamente en caso de cierre temporal del centro por vacaciones, causas técnicas, sanitarias o cualesquiera otras que impidan temporalmente la prestación del servicio.
6. Reserva de citas
Las citas deberán reservarse con antelación a través de los canales habilitados por el centro.
La reserva estará sujeta a disponibilidad de agenda.
El cliente deberá facilitar datos veraces y actualizados para poder gestionar correctamente su cita.
7. Cancelaciones y modificaciones
Las cancelaciones o cambios de cita deberán comunicarse con una antelación mínima de 24 horas respecto de la hora de inicio del servicio reservado.
Cuando la cancelación o modificación se realice con menos de 24 horas de antelación, el importe abonado no será reembolsado y, en caso de tratarse de un bono o tarjeta regalo, la sesión se considerará consumida y se descontará del saldo disponible.
No obstante, esta penalización no se aplicará cuando la cancelación tardía se deba a una causa de fuerza mayor debidamente justificada por el cliente y aceptada por el centro tras valorar las circunstancias del caso.
8. Retrasos y no presentación
El centro concederá un margen máximo de 15 minutos desde la hora prevista de inicio de la cita.
Si transcurrido dicho plazo el cliente no se hubiera presentado, la sesión podrá darse por cancelada, considerándose el servicio como prestado a efectos económicos y descontándose, en su caso, del bono o tarjeta regalo.
En caso de no presentación por causa de fuerza mayor debidamente justificada, el centro podrá valorar, de forma excepcional, la reprogramación de la sesión sin penalización.
9. Derecho de desistimiento en compras online
Cuando la compra se realice a través de la web, el cliente dispondrá de un plazo de 14 días naturales desde la contratación para ejercer su derecho de desistimiento, siempre que el bono, sesión o tarjeta regalo no haya sido utilizado total ni parcialmente.
Si dentro de ese plazo el cliente hubiera reservado o disfrutado ya del servicio, o hubiera solicitado expresamente la ejecución del mismo, perderá el derecho de desistimiento respecto de la parte efectivamente utilizada o ejecutada.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicarlo por escrito al correo electrónico indicado por el centro, indicando sus datos, el servicio adquirido y la fecha de compra.
10. Reembolsos
Cuando proceda un reembolso conforme a estas condiciones o a la normativa aplicable, este se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo expreso en otro sentido.
No procederán devoluciones por servicios ya disfrutados, por bonos caducados o por cancelaciones tardías no justificadas.
11. Uso personal e intransferible
Salvo que expresamente se indique lo contrario, los bonos y servicios adquiridos serán de uso personal e intransferible.
Las tarjetas regalo podrán ser utilizadas por la persona designada para ello en el momento de su compra o entrega.
12. Atención al cliente
Para cualquier consulta, incidencia, cambio de cita o solicitud relacionada con una compra, el cliente podrá ponerse en contacto con el centro a través del correo electrónico y teléfono indicados en estas condiciones.
13. Aceptación de las condiciones
La realización de una compra a través de la página web implica la lectura, comprensión y aceptación expresa de las presentes condiciones de compra, reserva y cancelación.